第三届南方都市报东莞公共治理民心榜之

　　“东莞市民点赞榜”榜单

　　正式出炉

　　东莞市卫生健康局的为民办实事案例

　　第三届南方都市报东莞公共治理民心榜之“东莞市民点赞榜”榜单以“我为群众办实事”为主题，经过案例征集、投票、专家评选、深调研等环节。整个互动历时两个多月，最终从80个入选案例中评选出第三届“东莞市民点赞榜”金奖、优秀奖、网络人气奖等三项大奖,共21个单位获奖。

　　其中，东莞市卫生健康局、虎门镇、石龙镇等十个镇街(局办)的为民办实事案例获得金奖；市工业和信息化局、市人力资源和社会保障局、麻涌等十个镇街(局办)案例获得优秀奖；南城街道住建局的“持续推进老旧小区改造加装电梯工作”案例获得网络人气大奖(网络投票345366票，排名第一)。

　　金奖案例简介

　　东莞市卫生健康局：大规模疫苗接种运转模式成全国典型

　　东莞为全市居民免费接种新冠病毒疫苗

　　东莞大规模疫苗接种运转模式被国家卫健委作为典型经验向全国推广。截至2022年4月24日，全市累计接种3494.55万剂次，1413.77万人。其中完成全程接种1289.27万人，全人群完成全程接种覆盖率123.18%（以第七次全国人口普查数据统计）；完成加强免疫接种人数为873.56万人；3—11岁人群完成全程接种覆盖率129.41%；多项指标居全省第一。

　　为民办实事

　　本届重磅推出线下系列深调研活动

　　去年，东莞在开展党史学习教育活动过程中，掀起“我为群众办实事”实践活动热潮，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。为推进“我为群众办实事”实践活动深入开展，总结提炼基层先进经验做法，2021年年底启动的第三届南都“东莞市民点赞榜”确定以“我为群众办实事”为主题。

　　“东莞市民点赞榜”是南方都市报推出的“东莞公共治理民心榜”重要子榜单之一，也是涉及面最广、最受社会关注的榜单。“东莞市民点赞榜”由媒体独立发起，遴选民生实事优秀案例，接受市民打分评价。希望通过客观的评选机制及强大的传播渠道，在东莞构建民间政务评价体系，鼓励基层提高创新和服务意识，更好地推动为民务实的风气。连续三年推出“东莞市民点赞榜”，已成为东莞各级政府部门每年为民办实事效果的一次检阅。

　　第三届东莞市民点赞榜迭代升级，除案例征集、投票、专家评审外，还重磅推出线下系列深调研活动，由南都民生治理观察员(人大代表、政协委员、各领域专家)、民生体验官(街坊市民代表)等组成民生调研团，通过走访各类民生实事项目、举办座谈会，全面展现相关部门如何用心用情用力办好民生实事，总结探索基层社会治理经验。

　　案例申报

　　20天收到120个“办实事”案例

　　本届东莞市民电子榜案例征集20天共收到120份“我为群众办实事案例”。案例申报单位包括东莞几乎所有的镇街(园区)以及20多个局办，还有公安分局、城管分局、社区卫生中心等几十个镇街基层分局。有少数镇街一下申报了6—10个案例，涉及多个重点民生领域重要实事。

　　从申报案例内容看，100多个案例涉及教育、医疗卫生、文化体育、社会保障、城市安全、交通、环境保护、政务服务、社区服务等领域。既有“为环卫工人延长亮灯”“给小区老年合唱团寻找场地”之类的暖心个案，也有“为千万市民免费打疫苗”“义务阶段所有中小学校内课后服务全覆盖”等需举全市之力推进的“民生大件事”；同时也有“依靠来莞乡贤解决基层矛盾”反映东莞基层社会治理特色的典型案例等。

　　经过前期初选，共有80个优秀为民办实事案例上榜。2021年11月26日中午12点开始，本届东莞市民点赞榜榜单上线，接受市民为期一周的点赞投票。截至12月3日中午12点，80个案例投票总数达到3335896，投票总人数为241814人。

　　专家评审

　　点赞榜为“为民办实事”提供很好的宣传渠道

　　第三届南都东莞市民点赞榜“我为群众办实事”优秀案例评审环节，南都邀请各领域专家组成评审团，对投票票数前30名“为民办实事”案例进行评审。评审团成员包括：全国劳动模范、广东省政协委员尹利平；东莞市人大代表、建党百年东莞百名优秀共产党员之一汤超荣；东莞理工学院法律与社会工作学院副教授、博士黄俊辉；中国好人、第八届东莞市道德模范王庆余(排名不分先后)。

　　评审会上,评审团成员对南都东莞市民点赞榜进行了深入点评，提出了很多中肯的建议和意见，随后对晋级案例进行点评、打分。评分主要围绕各入围案例的典型性、创新性、便民性、可操作性(可复制性)等标准展开,每个案例总分100分。

　　中国好人、第八届东莞市道德模范王庆余认为，东莞市民点赞榜活动做起来其实很不容易，希望南都能把东莞市民点赞榜一直搞下去。“很多部门办了不少实事，但不知道怎么去宣传，东莞市民点赞榜其实是为民办实事一个很好的宣传渠道，也希望能推动政府部门更多地、更加精准地为民办实事。”

　　东莞理工学院法律与社会工作学院副教授、博士，大数据与公共政策研究所所长黄俊辉认为，南都东莞市民点赞榜应该还有一个作用,就是协助政府部门在基层社会治理上进行更多有益的探索和改革。“关注老百姓日常生活就是要关注实质性的问题,我想今后点赞榜一定能够更好地发挥作用，不仅仅是南都打响品牌，另外就是能实实在在解决市民生活中遇到的难题。”

　　榜单揭晓

　　金奖(10个)

　　东莞市卫生健康局：

　　为全市居民免费接种新冠病毒疫苗

　　东莞市政务服务数据管理局:

　　热线座席规模扩容至300席,接听满意度达99%

　　国家税务总局东莞市税务局：

　　创新打造局长“码上办”平台,为纳税人纾困解难超千条

　　东莞市公安局：

　　27万名“东莞义警”守护“双万”莞邑

　　东莞图书馆：

　　打通服务市民阅读“最后一米”

　　东莞市消防救援支队：

　　探索4类电动自行车“安家”建设模式

　　虎门镇：

　　改扩建13所公办学校解决学位供给瓶颈问题

　　石龙镇：

　　火车站配套设施升级,解决交通枢纽管理难

　　常平镇：

　　“共享亲人”让特殊群体不孤单

　　东莞市城市管理和综合执法局大朗分局：

　　为“城市美容师”延长亮灯20分钟

　　最佳网络人气奖(1个)

　　南城街道住建局：

　　持续推进老旧小区改造加装电梯工作

　　优秀奖(10个)

　　东莞市工业和信息化局：

　　打造政企沟通最便捷的公共服务平台

　　东莞市人力资源和社会保障局：

　　“智能客服系统”实现群众咨询回复“秒到账”

　　东莞市文化馆：

　　2021东莞共享文化年暨“品质文化”创投大赛

　　莞城街道：

　　成立3个教育集团,新增1080个公办学位

　　麻涌镇：

　　全力探索数字乡村发展试点工作

　　长安镇：

　　打通公共文化服务“最后一公里”

　　高埗镇：

　　全市首个国有超市型智慧农贸市场投入使用

　　中堂镇：

　　推广来莞乡贤调解室,基层社会治理显成效

　　石排镇：

　　实施大肠癌早期免费筛查项目

　　东莞市公安局塘厦分局：

　　近31万人次线上参与“反诈大比拼”答题

　　其他金奖案例简介

　　东莞市政务服务数据管理局:热线座席扩至300席　接听满意度99%

　　去年,东莞全面启动12345政务服务便民热线扩容提质并纳入2021年市政府“十件民生实事”。目前,热线座席规模扩容至300席、450人,咨询类直接解答率提升至98.4%,接听满意度达99%。此外,还定期邀请人大代表、政协委员、专家学者、新闻媒体和社会公众担任12345热线服务体验官。

　　国家税务总局东莞市税务局:“码上办”平台为纳税人纾困解难超千条