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8月30日，东莞市文明办向交通部门提供了一段7分钟的视频，反映出改善城市出租车文明服务的迫切需要。观看视频后，相关部门深受感动，提高城市出租车服务质量已成为当务之急。

9月3日上午，召开了全市出租车行业文明服务推广座谈会，要求各部门进一步改善政点，切实推进东莞出租车行业文明服务推广工作，为"湾区城市、优质东莞"的建设和全国文明城市的建设作出贡献。

在会上，东莞市委常委、宣传部部长、文明委常务副主任杨晓堂说，在出租车行业推广文明服务，是满足人民对更美好生活的渴望的重要内容，也是对东莞融入粤港澳大湾区建设的主动权的重要把握。他要求市交通部门重点了解目前城市出租车行业的基本情况，创新经营模式和经营权转移制度，提高行业服务质量和管理水平。

东莞市副市长、市公安局局长、市文明委副主任郭向阳要求市交通部门高度重视群众的需要，以群众的需要为导向，积极采取措施，短期内治标治本，切实提高东莞出租车行业的文明服务水平，不断增强人民的成就感、幸福感和安全感。

对东莞出租车行业而言，出租车不开计价器、换表、语言交流、不文明等服务问题是目前存在的最大问题，客运站、城镇街道是出租车混乱的集中和高发点。近年来，在网上打车的影响下，传统游轮出租车市场进一步受到挤压，司机收入也有所下降。目前，全市出租车数量已降至3000辆左右，道路上鲜有标志性的绿色车辆出现。

过去，出租车司机的平均月收入是7000元，但现在却低到3000元。收入的下降和市场的萎缩使得他们想要通过某种方式赚到‘快钱’，而出租车公司也没有管理它的意图。"这是业内人士所说的。

执法人员进入车站监督客运站

我们已经派驻了执法人员来监督汽车总站、虎门高速车站、火车站等群众对群众反应强烈的地方，"他说，五号下午，记者在监督现场看到，与几天前秘密参观的情况相比，车站的出租车秩序发生了更明显的变化，"35到5人一群乘客"讨价还价的情况不见了，各协会和车站派工作人员到现场监督出租车。

对此，东莞市交通局副局长蔡少文表示，对于客运站等重点地区，交通部门将大力开展专项整治，注重时间、力量集中、重点打击，并立即开展为期两个月的专项整改，提高游轮车辆的服务质量。

一方面，交通部门加强了与公安交警的联合执法，成立了联合执法"机动组"，重点是南城、昌平、虎门、万江、老埠等重点地区和汽车客运站、火车站、高速铁路车站等重点地区的专项联合执法和监督。另一方面，部属交通分局要严格执行执法人员在汽车主站、汽车东站、汽车南站、石龙火车站、昌平火车站、虎门高车站、中秋节、国庆节等重大节假日及左右、周末、夜间等客运站高峰时段的执法监督方式。

在现场，的士的外观有所改善。据报道，为了提高司机和企业的文明意识，交通运输部门要求所有出租车企业在9月20日前对车辆进行检查，以确保每辆车的车顶灯、GPS、监控设备、电子显示屏和其他设备都处于良好和有效的状态，并确保车内外整洁。同时，与所有司机的"一对一"文明服务对话已於九月底完成，以提醒所有司机签署服务承诺，要求司机无条件地接受政策及规例、大湾区内地的士业文明服务联盟公约、东莞租车业公约及东莞租车业公约等惩罚措施。